Politique de confidentialite

Travel with Elvi est une entreprise canadienne independante de conseil en voyages exploitee par Elvi. Cette politique explique quels renseignements personnels sont recueillis, comment ils sont utilises, et les droits prevus par la Loi 25 du Quebec et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents electroniques (LPRPDE).

Renseignements recueillis via le formulaire de demande. Lorsqu'une demande est soumise, Travel with Elvi recueille le nom complet et l'adresse courriel. Le numero de telephone, la langue preferee, la categorie de voyage, la periode de voyage, la taille du groupe, le budget approximatif, les destinations envisagees et un message libre sont facultatifs. Une case de consentement marketing est egalement presentee; la cocher est facultatif et la demande est recue et traitee, que la case soit cochee ou non.

Renseignements recueillis lors de l'inscription a l'infolettre. Lorsqu'un visiteur s'inscrit a l'infolettre Elvi Travel Insider, Travel with Elvi recueille l'adresse courriel, la langue preferee et le fil d'infolettre choisi. Le consentement marketing est requis pour finaliser l'inscription. Sans consentement explicite, l'inscription n'est pas soumise et aucun enregistrement n'est conserve.

Utilisation des renseignements. Les renseignements sont utilises pour repondre aux demandes de voyage, envoyer des messages transactionnels de reponse, acheminer et evaluer les demandes a l'aide des outils automatises decrits ci-dessous, envoyer des courriels marketing aux contacts qui ont donne un consentement explicite, et exploiter et ameliorer le site Web.

Conservation. Les dossiers de demande pour les contacts qui ne sont pas devenus clients actifs sont conserves pendant 24 mois a partir de la derniere activite. Apres cette periode, les dossiers sont archives ou supprimes de facon permanente. Les contacts devenus clients actifs sont conserves pour la duree de la relation de conseil.

Modele de consentement. La soumission d'une demande n'inscrit pas le contact a une sequence marketing a moins que la case de consentement soit cochee. Elvi peut envoyer une reponse personnelle liee a la demande en tout temps; cette reponse est transactionnelle, pas marketing. Les abonnes a l'infolettre donnent un consentement explicite a l'inscription et peuvent le retirer en tout temps en contactant Elvi ou en utilisant le lien de desabonnement present dans chaque courriel d'infolettre.

Sous-traitants tiers. Travel with Elvi partage des renseignements personnels avec les sous-traitants suivants uniquement dans la mesure necessaire a chaque fin declaree. Supabase, situe dans la region Canada Central, assure le stockage principal des donnees. Anthropic, situe aux Etats-Unis, fournit l'API Claude utilisee pour l'evaluation et l'acheminement automatises des demandes. Resend, situe aux Etats-Unis, assure l'envoi des courriels transactionnels et d'infolettre. Cloudflare Turnstile, situe aux Etats-Unis, protege les formulaires publics contre les abus automatises. Vercel, situe aux Etats-Unis, heberge le site et execute la logique en peripherie.

Transferts transfrontaliers. Certains sous-traitants sont situes aux Etats-Unis. Le risque lie au transfert est attenue par des ententes ecrites avec chaque sous-traitant, le chiffrement des donnees en transit via HTTPS, le chiffrement au repos dans le stockage principal, et un acces limite au minimum necessaire pour chaque service.

Temoins et suivi. Le site utilise les temoins techniques necessaires au bon fonctionnement. Aucun pixel marketing tiers n'est utilise. Aucun suivi analytique n'est utilise dans la version actuelle du site.

Securite. Les donnees en transit sont protegees par HTTPS. Les donnees au repos sont chiffrees par le stockage principal. Les identifiants sont isoles par service et remplaces apres tout incident. Les sous-traitants ne recoivent que les donnees necessaires a leur fin declaree.

Droits. En vertu de la Loi 25 du Quebec et de la LPRPDE, toute personne a le droit d'acceder aux renseignements personnels la concernant, de corriger les renseignements inexacts, de demander la suppression, de retirer son consentement marketing en tout temps, et de deposer une plainte aupres du Commissariat a la protection de la vie privee du Canada ou de la Commission d'acces a l'information du Quebec. Pour exercer un de ces droits, contactez Elvi directement.

Coordonnees. Elvi, Travel with Elvi, Canada. Courriel privacy@elvireda.com.